- Come
scaricare facilmente e Istruzioni di Installazione:
- Clicca su uno dei qualsiasi link per
scaricare dal nostro website il nostro programma GRATUITO per MS Windows 95, 98,
ME, NT, 2000, XP.
- Seleziona "Salva"
ed assicurati di poter ricordare il nome del file e dove lo hai salvato.
-
Quando il file e’ stato scaricato, fai doppio clic sulla sua icona.
-
Segui le istruzioni sullo schermo.
-
Dopo che l’installazione è stata completata, un’icona del nostro casinò apparirà
sul tuo desktop. Il nostro Casinò sarà incluso tra i programmi nel menù Avvio di
Windows.
- Lancia il programma del
Casinò e divertiti!
Per ulteriore assistenza per quanto
riguarda l’installazione, clicca qui di seguito.
-
Come faccio a registrarmi?
Puoi registrarti
direttamente all’interno del software del nostro Casinò.
Per registrarti a partire dal nostro software:
- Clicca su "Gioca per Denaro Reale"
-
Clicca su "Registrati"
- Compila il
modulo di registrazione, assicurandoti che tutte le informazioni siano corrette
Per registrarti a partire dalla nostra versione Gratuita:
- Dalla hall del Casinò clicca su "Gioca
per Denaro Reale"
- Clicca su
"Registrati"
- Compila il modulo di
registrazione, assicurandoti che tutte le informazioni siano corrette
- Come posso
acquistare Crediti per giocare con Denaro Reale?
Per
acquistare crediti clicca sulla sezione "Cassa" all’interno del
nostro Casinò.
- Scegli il tuo metodo di pagamento.
-
Compila il modulo di acquisto.
-
Clicca su "OK" e Buona Fortuna!
- Posso giocare
gratis?
Sì. Puoi giocare in modalità gratuita quanto
desideri. Una volta pronto a provare le emozioni del gioco in Denaro
Reale non dovrai fare altro che registrare un conto in tale
versione.
- Come posso ottenere
crediti per la versione gratuita?
All’interno del Casinò, clicca su "Acquisto Crediti Gratuiti".
- Inserisci la somma che vorrai vedere
accreditata sul tuo conto per Gioco Gratuito.
-
Clicca su "OK" e divertiti!
- Come posso
essere sicuro di una risposta veloce da parte del Servizio di
Assistenza?
Il nostro Servizio di Assistenza assicura
risposte tempestive, secondo l'oggetto della tua richiesta. Dato
l'alto volume di richieste ti preghiamo di inserire sempre nella tua
email più informazioni possibili sul tuo conto, questo per far si
che la tua richiesta venga evasa rapidamente ed in modo efficiente.
Includi nome e cognome nella tua email e pseudonimo del conto per il
quale richiedi assistenza. E' bene specificare il problema
dettagliatamente includendo la data, l'ora, il nome del gioco a cui
stavi giocando ed eventualemnte il messaggio di errore ricevuto.
Tutte queste informazioni aiuteranno il nostro Team di Assistenza a
darti una risposta precisa. Più informazioni riceveremo, più
tempestiva sarà la nostra risposta.
-
Come posso acquistare Crediti per giocare con Denaro Reale?
Per acquistare crediti clicca sulla sezione “Cassa” all’interno del
nostro Casinò.
- Scegli il tuo metodo di pagamento.
-
Compila il modulo di acquisto.
-
Clicca su "OK"
- Riceverai conferma
del tuo acquisto tramite email e direttamente all’interno del nostro software.
Per acquistare crediti clicca sulla sezione "Cassa" all’interno del nostro
Casinò. Potrai utilizzare uno dei seguenti metodi di acquisto:
- Carta di Credito
-
FirePay
- NETeller
-
NETeller InstaCash
- EcoCard
-
Citadel
- Moneybookers
-
PrePaid ATM
- Como posso
ricevere le mie vincite?
- Clicca su "Cassa all’interno del nostro
Casinò e seleziona "Incassi".
-
Inserisci la somma che vuoi prelevare in numeri interi (ad esempio 65, non $65 o
65.00) [nota bene: non puoi prelevare più di quanto possiedi sul bilancio attivo
del tuo conto]
- • Clicca sul
pulsante "Incassi" e le tue vincite saranno avviate al processamento.
Per acquisti tramite NETeller, Firepay, Moneybookers e carta PrePaid
ATM, saremo in grado di riaccreditare completamente l’ammontare della vincita
direttamente sul conto NETeller, Firepay, Moneybookers o PrePaid ATM. Per
acquisti tramite Carta di Credito, Citadel, e ensurePay, le vincite saranno
pagate in assegni bancari non trasferibili. Assicurati di aver fornito il tuo
indirizzo completo ed il tuo nome per intero e corretto durante la registrazione
e durante l’acquisto di crediti. Gli assegni per somme prossime o superiori a
$/€ 200 verranno inviate tramite DHL a nostre spese; assegni per importi
inferiori saranno inviati tramite posta ordinaria. La velocità di consegna dei
tuoi assegni dipende dalla qualità del servizio postale nella tua regione di
domicilio.
Clicca qui per ulteriori dettagli a proposito di
incassi.
- Incassi:
informazioni generali. Entro quanto tempo riceverò le mie vincite?
Come posso ricevere le mie vincite?
Il nostro Casinò
processa gli incassi quotidianamente. Gli incassi saranno inviati in
accordo ai metodi di acquisto utilizzati per acquistare nel Casinò.
Il nostro Ufficio Operazioni impiegherà solo 3 giorni a processare
le tue richieste di incasso; il metodo di consegna dipenderà dal
metodo di acquisto da te precedentemente utilizzato e dal luogo del
tuo domicilio. Tutte le vincite sono soggette alle nostre procedure
di sicurezza ed antifrode. Si prega di visitare la sezione
Sicurezza del nostro sito web per esserne correttamente
informati.
- Storno degli
incassi: ho effettuato una richiesta di incasso ed intendo
riversarla nuovamente nel mio conto del Casinò, come posso fare?
Ci sono due passi da fare per stornare la tua richiesta di incasso
nel conto del Casinò.
- Clicca sul pulsante "Cassa",
successivamente seleziona "Storna l’incasso". In questo modo potrai scegliere
quale dei tuoi incassi vorrai riversare (stornare) nel tuo conto del Casinò.
-
In alternativa potrai contattare il Servizio di Assistenza e richiedere lo
storno dell’incasso.
Nota Bene: le richieste di storno dei propri incassi dovrebbero
essere inviate entro 24 ore dalla richiesta di incasso originaria – una volta
avviate le operazioni del nostro Ufficio Contabile non sarà infatti più
possibile stornare l’incasso. Ogni incasso potrà essere stornato solo per la sua
stessa cifra intera.
- Devo pagare delle
tasse sulle mie vincite?
Le leggi fiscali sulle
vincite del gioco variano da Paese a Paese. Ti invitiamo ad
informarti della legislazione fiscale applicabile nella tua località
di domicilio.
Quali sono i requisiti minimi di sistema per utilizzare il software
del Casinò?
I requisiti minimi di sistema sono i seguenti:
I requisiti minimi di sistema sono i seguenti:
- Computer IBM PC-compatibile
-
Windows 95/98/ME o NT/2000/XP
- 32
megabytes di RAM
- scheda video a
16-bit (800x600 risoluzione)
-
Schermo VGA
- Scheda Sonora e
altoparlanti
- Ho tentato di
entrare nel Casinò ma non posso connettermi al server del Casinò.
Qual è il problema?
Assicurati di scrivere il tuo
Pseudonimo e la tua Password correttamente. Se hai dimenticato la
tua password, clicca qui. Controlla che il tuo computer sia connesso
ad internet. Per verificare la tua connessione, apri una pagina
qualsiasi (ad esempio: www.yahoo.com) su internet e prova ad
esplorarla. Si prega di notare che le caselle di scrittura di
Pseudonimo e Password discriminano tra caratteri maiuscoli e
minuscoli, pertanto le informazioni di accesso debbono essere
scritte come al momento della registrazione. Inoltre, ricorda che la
tua connessione al nostro server può essere seriamente influenzata
dalla presenza di un firewall sul tuo computer o sulla rete intranet
locale dalla quale ti connetti. Se sei connesso ad internet e non
riesci tuttavia ad accedere al Casinò, dunque contatta il nostro
Servizio di Assistenza specificando il Casinò al quale hai tentato
di connetterti e il messaggio di errore che hai ricevuto.
-
Devo effettuare una chiamata internazionale per giocare al vostro
Casinò?
NON devi assolutamente effettuare chiamate
internazionali per giocare al nostro Casinò. Devi semplicemente
collegarti ad Internet. Ti garantiamo che non riceverai spese
telefoniche inaspettate a causa del collegamento al nostro Casinò.
-
Ho richiesto le Carte al Banco, non sono visibili, qual è il
problema? La pallina della Roulette non si ferma e la ruota continua
a girare, perchè?
Si tratta di un problema causato da
un intenso traffico Internet. Quando il traffico è troppo elevato,
il nostro Server non trasmette il segnale al software. Le carte non
girerano o la ruota della roulette non smette di girare perché non
ha ricevuto il messaggio da parte del Server che istruisce per la
fine della partita. Chiudendo il programma, esso si aggiornerà
all'ultima posizione conosciuta e presenterà i risultati del gioco
avvenuto sul server.
- Ero a
metà di un gioco quando ho perso la connessione, che ne è stato?
Lavoriamo incessantemente per garantire che i nostri server offrano
il massimo livello di affidabilità possibile ai nostri giocatori.
Nella maggior parte dei casi se perdi il collegamento ai giochi
l'errore si è verificato in un punto qualsiasi tra il tuo computer e
il nostro server. Il nostro server registra sempre i risultati dei
giochi che il nostro Servizio di Assistenza può facilmente
rintracciare.
